Mantener sus datos actualizados hace parte de las obligaciones del Consumidor Financiero, además nos permite brindarle un mejor servicio. Hágalo de manera sencilla a través del Centro de Negocios Virtual. También puede hacerlo descargando y diligenciando el formulario de actualización de datos.
ENCUENTRE INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS PARA ADMINISTRAR SU CUENTA
ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
FORMULARIO ÚNICO DE VINCULACIÓN
Descargue aquí el nuevo Formulario de Vinculación. Diligencie la información requerida, imprímalo y acérquese a nuestras oficinas para vincularse con cualquiera de nuestros productos.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Conozca todo acerca de nuestras políticas de tratamiento de datos. Proteger su privacidad es nuestra prioridad.
CONSUMIDOR FINANCIERO
En esta sección encontrará documentos descargables con información relevante para el Consumidor Financiero.
PROCEDIMIENTOS DE QUEJAS Y RECLAMOS
Conozca todas las generalidades de nuestro proceso para atender sus peticiones, quejas y reclamos.
DOCUMENTOS DE INTERÉS
Encuentre de manera centralizada, busque por categoría, o haga una búsqueda de cualquier documento relacionado con nuestros productos.
LEY FATCA
Si usted es ciudadano contribuyente de los Estados Unidos de América y desea vincularse con nosotros, esta información es importante pata usted. Encuentre aquí todo lo relacionado a la Ley FATCA y los formularios aplicables.
Bloque Acordeon de documentos consumidor financiero
FORMULARIOS
Download 1-FORMATO_W8_BEN_version_corta_.pdf (370.26 KB) Download 1-FORMATO_W8_BENE_version_corta.pdf (274.16 KB) Download ayuda-formulario-W-8BEN.pdf (118.07 KB) Download formulario-W-8BEN.pdf (160.75 KB) Download formulario-W9-E.pdf (137.52 KB)CRS
Similar a FATCA, CRS exige a las instituciones financieras como ACCION FIDUCIARIA S.A, identificar a sus clientes que sean residentes para propósitos fiscales en jurisdicciones distintas a Colombia y posteriormente reportar su información a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). Encuentre acá todos los formularios aplicables.
Bloque Acordeon de documentos consumidor financiero 2
FORMULARIOS
Fuentes Oficiales
Fuentes oficiales para el consumidor y sus productos.
Ayuda conocimiento de clientes
Si el tercero verificado por nombre o número de identificación en los links de consulta no se encuentra relacionado, no es entendido como aceptación del tercero dentro del proceso de vinculación, teniendo en cuenta que ACCION FIDUCIARIA S.A. efectúa controles adicionales en el proceso de conocimiento del cliente - SARLAFT.
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
Si tiene quejas, reclamaciones o comentarios puede comunicarse por medio físico, fax o correo electrónico con nuestro defensor del consumidor financiero.
Defensor Principal: Eduardo González Dávila
Defensor Suplente: José Antonio Mojica
Dirección: Calle 93 No. 14 - 71 Oficina 402, Bogotá (Colombia)
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 5 p.m.
Teléfono: (571) 6214418 - 6214378
Fax: (571) 6214378
Correo electrónico: defensoriadelconsumidor@heritage.com.co
Igualmente, estas podrán ser radicadas en cualquier oficina de ACCION FIDUCIARIA. Para mayor información y en cumplimiento de lo establecido en el literal n del artículo 7 de la ley 1328 de 2009. De clic aquí para dirijirse al sitio web de la Superintendencia Financiera de Colombia dedicado al consumidor financiero. Las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero no son de obligatorio cumplimiento.
REGLAMENTO – DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO